“多虧了你們的調(diào)處,能快速化解此次糾紛,太感謝你們了!”近日,某企業(yè)代表向郁南縣人社局贈(zèng)送錦旗時(shí)感激地說道。這面錦旗背后,是一場(chǎng)緊張糾紛的成功化解。
2025年3月28日晚,郁南縣人社局接到緊急情況:某員工家屬因與用人單位就補(bǔ)償金額未能達(dá)成一致,情緒激動(dòng)下一度出現(xiàn)過激行為。事情追溯到3月19日,該用人單位員工張某下班后,在公司走廊突發(fā)腦出血,經(jīng)醫(yī)院多日搶救,仍昏迷不醒。
面對(duì)棘手局面,該部門迅速行動(dòng),第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng),并與屬地鎮(zhèn)府、公安、司法、園區(qū)管委會(huì)等部門緊密協(xié)作,充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢(shì)。工作人員一方面通過實(shí)際案例,向員工家屬詳細(xì)闡釋《工傷保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī),耐心寬慰家屬情緒,逐步消除其疑慮與不解,引導(dǎo)家屬回歸理性訴求;另一方面,從人文關(guān)懷角度出發(fā),積極協(xié)調(diào)企業(yè)提高一次性補(bǔ)助金,幫助家屬渡過難關(guān)。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)七個(gè)多小時(shí)的多輪艱苦調(diào)解,雙方最終達(dá)成一致協(xié)議。此次聯(lián)合調(diào)處的成功,不僅切實(shí)維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益,有效避免了矛盾的激化升級(jí),還為企業(yè)安全生產(chǎn)和優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境提供了有力的服務(wù)與保障。
下一步,縣人社局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將持續(xù)完善聯(lián)合調(diào)解機(jī)制,為廣大勞動(dòng)者和用人單位提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)工作與法治工作深度融合,真正做到為群眾辦實(shí)事、解難事。