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近日，郁南縣消費者權益中心成功處置一起因商家突發(fā)停業(yè)引發(fā)的逾千名群體性的消費糾紛。

今年8月中旬，縣消保中心在12345、12315等平臺陸續(xù)收到消費者關于某蛋糕店突發(fā)停業(yè)，卡內余額無法消費的投訴，稱縣城的某蛋糕店突發(fā)停業(yè)，卡內余額無法消費和無法退還的問題，請求幫助維權?？h消保中心接訴后，立即會同縣市場監(jiān)管局、屬地鎮(zhèn)人民政府執(zhí)法人員到現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)情況屬實?？h委、縣政府主要領導對此事高度重視，批示立即成立該事件處理的專班。

縣消保中心迅速向社會發(fā)布消費維權提示，要求相關消費者在線上線下進行登記備案，在縣專班牽頭下，縣消保中心與有意進駐郁南的葡撻王子烘焙店多次協(xié)商達成共識，該店以社會擔當精神承領原某蛋糕店消費者的預付卡余額，名單和余額由縣消保中心負責核實后提供給葡撻王子烘焙店轉變?yōu)樵摰甑臅T，余額以電子現(xiàn)金券的形式發(fā)放到會員賬號供消費者進行消費。

截至10月18日，縣消保中心已經(jīng)將1141人，涉及金額15.4286萬元的信息提供給葡撻王子烘焙店，消費者已經(jīng)可以按約定的方式進行消費。目前，未登記的有關消費者仍可憑余額有效證明材料到縣消保中心進行登記，待核實后再提供給葡撻王子烘焙店。該起群體消費糾紛最終得到圓滿解決，廣大消費者對縣消保中心主動作為，積極維權的做法紛紛點贊肯定。